Matratzen online kaufen oder im Fachgeschäft?

Matratzen online zu kaufen,  wird bei vielen Kunden immer beliebter.
In der Hektik des Alltags erspart man sich gerne die Zeit, einen Fachhandel aufzusuchen, vom lästigen Transport ganz zu schweigen. Aber ist das Internet für den Kauf von Matratzen überhaupt sinnvoll? Immerhin kann man die Matratze vor dem Kauf nicht probeliegen. Oder etwa doch?
Wir von Matratzentester sind der Überzeugung, dass die Vorteile des Onlinekaufs definitiv überwiegen. Warum das so ist, haben wir im Folgenden für dich zusammengefasst.

Matratzen online kaufen – Die Vorteile

1. Weniger bezahlen

Wer seine Matratze online kauft, ist meist wesentlich billiger dran als beim Kauf über den stationären Fachhandel. Bis zu 20 % Preisvorteil bieten Online-Shops wie zum Beispiel Amazon gegenüber dem Fachgeschäft. Durch die große Reichweite des Internets verkaufen Onlinehändler höhere Stückzahlen, wodurch sie in der Lage sind, ein niedrigeres Preisniveau anzusetzen.

2. Zeit sparen

Beim Onlinekauf spart man nicht nur Geld, sondern auch jede Menge Zeit. Die Fahrt ins nächste Matratzen-Fachgeschäft sowie langwierige Liefer- bzw. Wartezeiten, die aufgrund zu knapper Lagerflächen beim Matratzenkauf oft zu erwarten sind, fallen komplett weg.

3. Mehr Auswahl und höhere Flexibilität

Matratzen online zu kaufen, bietet mehr Unabhängigkeit und Flexibilität. Der Kunde kann selbst entscheiden, wann er seine Matratze kaufen möchte. Anders als Fachgeschäfte sind Online-Shops nicht an Ladenöffnungszeiten gebunden, sondern haben quasi rund um die Uhr geöffnet. Wer seine Matratze online kauft, profitiert von einem weiteren Vorteil. Er kann aus einer riesigen Angebotspalette wählen, die der Fachhandel aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten nie in der Form bieten können wird.

4. Kein Transport

Wer seine Matratze online kauft, muss sich keine Gedanken über den Transport machen. Die meisten Online-Shops, so auch Amazon, liefern die Matratze auf Wunsch sogar bis ins Schlafzimmer und das ganz ohne zusätzliche Kosten. Man muss sich also nicht erst überlegen, wie man die gekaufte Matratze im Auto unterbekommt.

5. Kostenloser Versand

Neben dem Transport übernehmen viele Online-Shops alle anfallenden Versandkosten für den Kunden. Diese beinhalten sowohl die Kosten, die bei einer Bestellung fällig werden, als auch die Rücksendekosten im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

6. Abholung der alten Matratze

Eine neue Matratze online kaufen ist schön und gut – aber wohin mit der alten? Ein weiterer Service vieler Onlinehändler ist die kostengünstige Entsorgung der alten Matratze. Gegen einen geringen Pauschalbetrag übernimmt der Händler im Falle eines Neukaufs über seinen Shop die Entsorgung der alten Matratze.

7. Probeschlafen

Bei den meisten Online-Anbietern wie beispielsweise Amazon kann man seine Matratze zu Hause 14 Tage probeliegen und bei Bedarf ohne Angabe von Gründen jederzeit zurückschicken. Sollte man also im Laufe der Zeit feststellen, dass die Matratze zu hart oder zu weich ist, oder man sie aus irgendeinem Grund doch nicht möchte, so hat der Kunde die Möglichkeit, seine Matratze innerhalb einer vorgegebenen Frist zurückzuschicken und a) ein anderes Ersatzmodell zu erhalten oder  b) sein Geld zurück zu verlangen. Beim Kauf über ein Fachgeschäft ist ein Umtausch oft nur bei Mängeln möglich.

8. Zuverlässige Informationen

Die meisten skeptischen Äußerungen im Zusammenhang mit dem Onlinekauf von Matratzen beziehen sich auf die damit verbundene fehlende persönliche Beratung durch den Verkäufer. Dies ist zwar richtig, doch muss man hier immer berücksichtigen, dass ein Verkäufer in erster Linie die Absicht hat, Gewinn zu erzielen, denn das ist sein Job. Man kann sich also nie sicher sein, ob er einem die beste oder die teuerste Matratze empfiehlt. Zuverlässiger sind hier Berichte und Meinungen von Kunden. Letztere sind mit Sicherheit immer ehrlich und geben einen guten Anhaltspunkt zur Entscheidungsfindung.

Matratzen-Onlineshops

Matratzen online zu kaufen ist eine Alternative, die sich zunehmender Beliebtheit erfreut. Viele Kunden ersparen sich gerne die Zeit, einen Fachhandel aufzusuchen. Auch der Transport wird eher als lästige Angelegenheit wahrgenommen.

In Deutschland gibt es mittlerweile zahlreiche Matratzen-Onlineshops. Die bekanntesten wollen wir im Folgenden vorstellen.

Wo kann man Matratzen online bestellen?

Amazon

Amazon gilt als weltweit führender Online-Versandhändler. Auch im Schlafbereich bietet der Online-Händler eine Vielfalt von Produkten. In der breiten Angebotspalette von Amazon befinden sich eine große Auswahl unterschiedlicher Matratzen. Immer mehr Kunden kaufen ihre Matratze online bei Amazon, was unter anderem auf die guten Konditionen des riesigen Versandhändlers zurückzuführen ist.

Keine Versandkosten

Erfolgt der Verkauf und Versand bei der Bestellung einer neuen Matratze über Amazon, so fallen keinerlei Versandkosten an. Amazon übernimmt nicht nur das Porto, sondern liefert die Matratze sogar direkt bis ins Schlafzimmer.

14 Tage Probeliegen

Wer seine Matratze über Amazon bestellt, kann diese bis zu 14 Tagen probeliegen. Sollte die Matratze im Laufe der Zeit zu hart oder zu weich sein, bietet Amazon sogar einen kostenlosen Umtausch an.

Keine Kosten für den Rückversand

Wenn die Matratze gar nicht passt, kann der Kunde die Matratze zurückschicken und bekommt von Amazon sein Geld inklusive anfallender Rücksendekosten zurück.

Kostengünstige Entsorgung der alten Matratze

Ein weiterer Service von Amazon ist die kostengünstige Entsorgung der alten Matratze im Falle eines Neukaufs. Unabhängig von der Größe der Matratze übernimmt Amazon gegen einen Pauschalbetrag von 15 € die Entsorgung der alten Matratze.

Ikea

Matratzen online kaufen – das ist bei dem internationalen Einrichtungskonzern Ikea längst möglich. Ikea bietet eine große Auswahl verschiedener Matratzenarten. Diese können vor Ort gekauft werden oder man lässt sich die neue Matratze ganz einfach nach Hause liefern.

Hohe Versandkosten

Ein Nachteil beim Onlinekauf von Ikea-Matratzen sind die teils immensen Versandkosten.

90 Tage Testschlafen

Bei Ikea können Käufer die Matratze 90 Tage testschlafen und bei Nichtgefallen umtauschen.

Hohe Kosten für den Rückversand

Genau wie bei den Versandkosten trägt der Kunde auch die Rückversandkosten beim Umtausch der Matratze.

Schlafwelt

Schlafwelt ist eine Marke der OTTO GmbH & Co KG. Im Onlineshop erhältlich ist alles rund um das Thema Schlaf, darunter auch eine große Auswahl an Matratzen.

Kostenpflichtiger Versand

Außer bei bestimmten Aktionen ist der Versand beim Kauf einer neuen Matratze bei schlafwelt.de kostenpflichtig. Bei einer Standardlieferung von 2 – 3 Werktagen ergeben sich folgende Versandkosten:

30-tägige Rückgabegarantie (nur bei originalverpackten Matratzen)

Schlafwelt bietet eine 30-tägige Rückgabegarantie der gekauften Matratze inkl. kostenlosem Rückversand. Im Gegensatz zu einigen anderen Onlineshops wie beispielsweise Amazon, gilt dies allerdings nur, wenn die Ware noch originalverpackt ist.

Keine Kosten für den Rückversand

Sollte die Matratze nicht passen oder gefallen, kann sie innerhalb der 30-tägigen Frist umgetauscht werden. Die Kosten für den Rückversand trägt Schlafwelt.

Kostenlose Entsorgung der alten Matratze

Die kostenlose Entsorgung der alten Matratze und des Lattenrosts gehört ebenfalls zum Service von schlafwelt.de.

Home24

Das große Online-Möbelhaus home24 bietet neben Möbeln eine große Auswahl an Matratzen. Das Angebot reicht von der beliebten Kaltschaummatratze über Federkernmatratzen bis hin zu Latexmatratzen.

Kostenloser Versand und Rückversand

Bei home24 kann man Matratzen online bestellen und kostenlos nach Hause liefern lassen. Ebenfalls kostenlos ist der Rückversand der Matratze.

30 Tage Rückgaberecht

Die gekaufte Matratze kann bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. Hierzu muss die Ware allerdings originalverpackt sein.

Matratzen beim Discounter kaufen

Matratzen Concord gehört zu den bekanntesten Matratzendiscountern. Daneben verkaufen auch Lebensmittel-Discounter wie Aldi, Lidl und Penny in regelmäßigen Abständen günstige Matratzen. Bei Discounter-Matratzen sollte man jedoch vorsichtig sein, denn bei niedrigen Preisen besteht oftmals die Gefahr, dass man sich von Schnäppchenpreisen und Marketingangeboten locken lässt.

Im Test der Stiftung Warentest erhielten Matratzen von Aldi, Lidl oder Norma häufig nur ein befriedigendes Gesamturteil und mittelmäßige Schlaf­eigenschaften. Dies lässt sich jedoch nicht verallgemeinern, denn genau wie beim Online-Handel gibt es auch beim Discounter und in Fachgeschäften erhebliche Preis- und Qualitätsunterschiede.

In wie weit es sich bei den Angeboten tatsächlich um qualitative Matratzen handelt, muss man individuell prüfen. Stiftung Warentest führt regelmäßig Schnelltests für bestimmte Discounter-Matratzen durch. Es empfiehlt sich, vor dem Kauf einer neuen Matratze die neusten Testergebnisse zu studieren. Im Folgenden gehen wir auf die einzelnen Discounter näher ein.

Matratzen Concord

Matratzen Concord ist ein niederländischer Matratzendiscounter. Der Händler gilt als größte Matratzenkette im europäischen Raum. Matratzen Concord bietet Matratzen zu Discounterpreisen – so die Werbung. Die Ansprache richtet sich dabei in erster Linie an qualitätsbewusste Kunden. Der Discounter vertreibt bekannte Marken wie Dunlopillo, Schlaraffia oder Irisette. Zu den Eigenmarken zählen Vitalis und Concord.

Tatsächlich günstiger als der Onlinehandel?

Betrachtet man das Preisniveau der Matratzen von Matratzen Concord etwas genauer, so wird schnell klar: Wirklich gute Matratzen zu kleinen Preisen gibt es nicht. Qualität hat auch beim Discounter ihren Preis. Laut Ökotest bekommt man bei Matratzen Concord bis 100 Euro zwar gute Gästematratzen, will man jedoch eine gute 7-Zonen Kaltschaummatratze, muss man schon mal knapp 400 Euro hinblättern. Für eine „Schlaraffia Geltex Matratze“ mit ergonomischen Liegeeigenschaften und intergrierten Luftkanälen zahlt man sogar rund 700 Euro.

Discounter oder Onlinekauf?

Matratzen Concord wirbt mit Serviceleistungen wie individueller Beratung und Probeliegen. Wie zahlreiche Erfahrungsberichte zeigen, fällt die hoch angepriesene Beratung jedoch eher spärlich aus. Des Weiteren muss man sich beim Probeliegen direkt entscheiden und kann die Matratze nicht wie beim Onlinekauf zu Hause testen. Online Matratzen zu kaufen, bietet hier einen wesentlichen Vorteil: Man kann seine Matratze mehrere Wochen probeschlafen und bei Nichtgefallen wieder umtauschen.

Lidl

Lidl bietet zahlreiche Matratzen der Marke Hukla und Malie. Auch Matratzen der Eigenmarke Meradiso zählen zum Sortiment der Lidl-Matratzen. Lidl bietet ein breites Matratzensortiment. Der Preis der Matratzen variiert je nach Modell und richtet sich in erster Linie nach der Qualität und Größe der Matratze.

Aldi

Ebenso wie Lidl bietet auch ALDI regelmäßig verschiedene Matratzen zu günstigen Preisen an. Das Angebot ist jedoch kleiner als bei Lidl. Aldi-Matratzen werden in regelmäßigen Abständen von der Stiftung Warentest unter die Lupe genommen. Da hier die Qualität der Matratzen erheblich schwankt, sollte man sich online über das jeweilige Modell informieren.